Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak: 9 Juli 2026 · doyumedia.com

Selamat datang di doyumedia.com ("Situs"). Dengan mengakses Situs ini dan/atau melakukan pemesanan produk apa pun yang dijual melalui Situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan di bawah ini. Mohon dibaca dengan saksama sebelum bertransaksi.

1. Definisi

"Kami" berarti pemilik dan pengelola Situs doyumedia.com beserta seluruh halaman penjualan di dalamnya.
"Anda" atau "Pembeli" berarti setiap orang yang mengakses Situs dan/atau melakukan pembelian produk.
"Produk" berarti setiap produk digital yang dijual melalui Situs ini, antara lain namun tidak terbatas pada: ebook, panduan, template, poster siap cetak, kartu, worksheet, akses materi digital, dan materi bonus lain dalam bentuk file atau akses digital.

2. Sifat Produk

Kecuali dinyatakan lain secara tegas di halaman penjualan, seluruh Produk yang dijual di Situs ini adalah produk digital. Tidak ada barang fisik yang dikirim ke alamat Anda.
Produk dikirim melalui email yang Anda cantumkan pada form pemesanan, setelah pembayaran terverifikasi.
Anda bertanggung jawab memastikan alamat email dan nomor telepon/WhatsApp yang diisi sudah benar dan aktif. Kesalahan penulisan data oleh Pembeli bukan tanggung jawab Kami, namun Kami akan membantu pengiriman ulang jika Anda menghubungi kontak resmi Kami.
Detail isi, komposisi bonus, dan spesifikasi setiap Produk mengikuti apa yang tercantum di halaman penjualan masing-masing Produk pada saat pembelian.

3. Pemesanan dan Pembayaran

Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum di halaman penjualan pada saat Anda melakukan pemesanan.
Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga (antara lain QRIS, transfer bank, e-wallet, dan virtual account). Kami tidak menyimpan data kartu, PIN, atau kredensial pembayaran Anda.
Pesanan diproses setelah pembayaran berhasil terverifikasi oleh sistem.
Harga, promo, dan komposisi bonus dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan tidak berlaku surut terhadap pembelian yang sudah selesai.

4. Pengiriman Produk

Produk dikirim otomatis ke email Anda setelah pembayaran selesai, umumnya dalam hitungan menit.
Jika dalam 1×24 jam Produk belum diterima, periksa folder Spam/Promosi terlebih dahulu, lalu hubungi kontak resmi Kami dengan menyertakan bukti pembayaran. Kami akan mengirim ulang Produk ke email yang benar.

5. Lisensi Penggunaan dan Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten Produk dan Situs (teks, desain, gambar, poster, template, dan materi lain) dilindungi hak cipta dan merupakan milik Kami atau pemberi lisensi Kami.
Pembelian memberi Anda lisensi pribadi, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Produk bagi keperluan pribadi Anda sendiri, termasuk mencetak materi untuk dipakai sendiri.
Anda dilarang: menjual ulang, menyewakan, membagikan file ke orang lain atau grup (termasuk grup WhatsApp/Telegram), mengunggah ke internet, mengubah lalu mengakui sebagai karya sendiri, atau menggunakan konten untuk keperluan komersial apa pun tanpa izin tertulis dari Kami.
Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat ditindak sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

6. Batasan Tanggung Jawab

Produk Kami adalah materi edukasi dan informasi, bukan nasihat profesional.

Konten Produk tidak dimaksudkan sebagai pengganti nasihat, diagnosis, atau penanganan dari profesional di bidangnya (antara lain tenaga medis, psikolog, ahli gizi, konsultan keuangan, atau penasihat hukum — sesuai topik masing-masing Produk). Untuk kondisi yang membutuhkan penanganan profesional, selalu hubungi profesional yang berwenang. Dalam kondisi darurat, segera hubungi layanan darurat atau fasilitas kesehatan terdekat.

Kami menyusun setiap Produk dengan upaya terbaik dan merujuk sumber yang berlaku umum, namun Kami tidak menjamin hasil tertentu dari penggunaan Produk, karena hasil dipengaruhi banyak faktor di luar kendali Kami — termasuk situasi, kondisi, dan cara penerapan masing-masing pengguna.
Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Produk maupun Situs ini.
Konten Produk dapat diperbarui dari waktu ke waktu.

7. Garansi Uang Kembali (Hanya Jika Dinyatakan di Halaman Penjualan)

Tidak semua Produk bergaransi. Garansi uang kembali hanya berlaku untuk Produk yang di halaman penjualannya secara tegas mencantumkan garansi tersebut. Jika halaman penjualan suatu Produk tidak menyebut garansi, maka Produk tersebut tidak memiliki garansi uang kembali, karena sifat produk digital yang langsung diterima utuh setelah pembelian.
Syarat garansi mengikuti halaman penjualan. Ketentuan spesifik (misalnya kewajiban mengerjakan langkah tertentu dan bukti yang harus dikirim) adalah yang tercantum di halaman penjualan Produk pada saat pembelian. Klaim tanpa memenuhi syarat tersebut tidak dapat diproses.
Batas waktu klaim: maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembelian, kecuali halaman penjualan menyatakan jangka waktu yang berbeda.
Cara klaim: hubungi kontak resmi Kami (bagian 12) dengan menyertakan (a) bukti pembelian atas nama dan email yang sama dengan data pemesanan, dan (b) bukti pemenuhan syarat garansi sesuai halaman penjualan.
Proses dan verifikasi: Kami memverifikasi setiap klaim secara wajar. Klaim yang terverifikasi akan dikembalikan sebesar harga Produk yang dibayarkan, melalui transfer ke rekening/e-wallet atas nama Pembeli, selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kerja setelah klaim disetujui. Biaya administrasi dari penyedia pembayaran/bank (jika ada) berada di luar tanggungan Kami.
Satu kali per Pembeli per Produk. Setiap Pembeli hanya dapat mengajukan klaim garansi satu kali untuk Produk yang sama.
Klaim dapat ditolak apabila: syarat tidak dipenuhi atau lewat batas waktu; ditemukan indikasi penyalahgunaan (antara lain membagikan/menyebarkan file, pembelian untuk tujuan klaim berulang, penggunaan data tidak benar); atau Pembeli mengajukan sengketa pembayaran (chargeback) secara sepihak untuk transaksi yang sama.
Setelah pengembalian dana, lisensi penggunaan Produk berakhir, kecuali dinyatakan lain di halaman penjualan (misalnya bonus yang dinyatakan tetap menjadi milik Pembeli).

8. Testimoni dan Hasil

Testimoni, studi kasus, atau contoh yang ditampilkan di halaman penjualan mencerminkan pengalaman pihak yang bersangkutan atau ilustrasi isi Produk, dan bukan jaminan bahwa Anda akan memperoleh hasil yang sama. Pengalaman setiap pengguna dapat berbeda.

9. Penggunaan Situs

Anda setuju untuk tidak menyalahgunakan Situs ini, termasuk melakukan pemesanan fiktif, menggunakan data orang lain tanpa izin, atau upaya mengganggu sistem pembayaran.
Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang terindikasi penipuan atau penyalahgunaan.

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Penggunaan Situs setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas versi terbaru.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

12. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, kendala pengiriman Produk, atau permintaan lain dapat disampaikan melalui: doyumedia@gmail.com atau WhatsApp +62 831-8956-8652.