Kebijakan Privasi

Berlaku sejak: 9 Juli 2026 · doyumedia.com

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi doyumedia.com beserta seluruh halaman penjualan di dalamnya ("Situs"), dan/atau membeli produk yang dijual melalui Situs ini. Dengan menggunakan Situs, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di bawah.

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data yang Anda isi sendiri di form pemesanan: nama lengkap, nomor telepon/WhatsApp, alamat email, dan data lain yang diminta form pemesanan produk tertentu (misalnya alamat, jika produknya memerlukan).
• Data transaksi: produk yang dibeli, metode pembayaran yang dipilih, dan status pembayaran. Detail pembayaran (nomor kartu, PIN, kredensial e-wallet) diproses langsung oleh penyedia pembayaran dan tidak pernah Kami lihat atau simpan.
• Data teknis otomatis: informasi perangkat, alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, dan interaksi dengan halaman — dikumpulkan melalui cookie dan teknologi pelacakan (lihat bagian 4).

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

• Memproses pesanan dan mengirimkan produk digital ke email Anda.
• Menghubungi Anda terkait pesanan (konfirmasi, kendala pengiriman file, informasi pembaruan produk yang Anda beli).
• Menjawab pertanyaan yang Anda kirim ke layanan pelanggan.
• Memproses klaim garansi (untuk produk yang bergaransi): memverifikasi bukti pembelian, bukti pemenuhan syarat garansi yang Anda kirimkan, serta nomor rekening/e-wallet tujuan pengembalian dana. Data rekening ini hanya dipakai untuk proses pengembalian dana dan tidak digunakan untuk keperluan lain.
• Mengukur dan memperbaiki efektivitas halaman dan iklan Kami (secara agregat).
• Mengirim penawaran atau informasi produk lain dari Kami, jika relevan. Anda dapat berhenti menerima pesan semacam ini kapan saja (lihat bagian 6).

3. Pihak Ketiga yang Menerima Data

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada pihak ketiga sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan:

• Platform toko dan pemrosesan pesanan — untuk mencatat pesanan dan mengirim produk.
• Penyedia pembayaran (QRIS, bank, e-wallet, virtual account) — untuk memproses pembayaran Anda.
• Layanan iklan dan analitik (antara lain Meta/Facebook Pixel, dan layanan sejenis seperti TikTok Pixel bila digunakan) — untuk mengukur kinerja iklan. Data yang dikirim berupa data peristiwa (misalnya kunjungan halaman atau pembelian) sesuai kebijakan masing-masing platform.
• Aparat penegak hukum — hanya jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4. Cookie dan Teknologi Pelacakan

• Situs ini menggunakan cookie dan piksel pelacakan (termasuk Meta/Facebook Pixel) untuk mengukur efektivitas iklan dan memahami penggunaan halaman.
• Form pemesanan dapat menyimpan data isian Anda secara lokal di perangkat Anda (cookie terenkripsi) agar tidak perlu mengetik ulang di kunjungan berikutnya.
• Anda dapat menolak atau menghapus cookie melalui pengaturan browser. Sebagian fitur halaman mungkin tidak berfungsi optimal tanpa cookie.
• Untuk pengaturan iklan Meta, Anda dapat mengelolanya melalui pengaturan iklan di akun Facebook/Instagram Anda.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

• Data pesanan disimpan selama diperlukan untuk keperluan layanan, pembukuan, dan kewajiban hukum.
• Kami menggunakan layanan pihak ketiga yang menerapkan standar keamanan industri (termasuk enkripsi pada proses pembayaran).
• Tidak ada metode transmisi data di internet yang 100% aman; Kami berupaya wajar melindungi data Anda namun tidak dapat menjamin keamanan absolut.

6. Hak Anda

Sesuai peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia (termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi), Anda berhak untuk:

• Meminta informasi tentang data pribadi Anda yang Kami simpan.
• Meminta perbaikan data yang tidak akurat (misalnya salah ketik email).
• Meminta penghapusan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum Kami.
• Berhenti menerima komunikasi pemasaran, dengan membalas "BERHENTI" pada pesan yang Kami kirim atau menghubungi kontak resmi Kami.

Permintaan dapat diajukan melalui kontak di bagian 9 dan akan Kami proses dalam waktu yang wajar.

7. Data Anak

Situs dan produk Kami ditujukan untuk orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Sebagian produk dapat membahas topik seputar anak (misalnya parenting), namun seluruh transaksi dan komunikasi dilakukan dengan orang dewasa.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya.

9. Kontak

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi Anda dapat disampaikan melalui: doyumedia@gmail.com atau WhatsApp +62 831-8956-8652.